Términos y Condiciones
Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos de cosmética, peluquería y cuidado personal ofrecidos a través de esta página web, así como el servicio de soporte y atención al cliente asociado a dichas compras.
Proceso de Compra
El usuario puede navegar por el catálogo, seleccionar productos y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen con los artículos seleccionados, precios, impuestos y gastos de envío.
La compra se considera formalizada una vez confirmado el pago y recibido el correo electrónico de confirmación.
Precios e Impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de Pago
Se aceptan las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
Otros métodos que puedan habilitarse en la web
El pago debe completarse para que el pedido sea procesado.
Envíos y Plazos de Entrega
Los envíos se realizan a España peninsular, Baleares y Canarias.
El plazo habitual de entrega es de 24–72 horas laborables, salvo incidencias logísticas o falta de stock.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Si un producto no está disponible, se informará al cliente para elegir entre esperar reposición, cambiar el producto o solicitar reembolso.
Garantía de Productos
Todos los productos son originales y nuevos, adquiridos a distribuidores oficiales.
Los productos de cosmética y peluquería cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación.
No se aceptarán reclamaciones por daños derivados de un uso incorrecto, manipulación o almacenamiento inadecuado.
Política de Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Por motivos de higiene, solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Si el producto llega defectuoso o dañado, debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
Soporte y Atención al Cliente
Ofrecemos soporte en:
Información sobre productos, asesoramiento básico de uso y gestión de pedidos, incidencias y devoluciones. El soporte se presta mediante:
Email: shop@sotoglames
Teléfono: +34 660670843
Formulario de contacto de la web
El horario de atención se especificará en la página de contacto.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables de reacciones adversas derivadas de alergias o sensibilidades no comunicadas por el cliente.
El cliente debe revisar la composición de los productos antes de su uso.
La empresa no se responsabiliza de interrupciones del servicio web por causas técnicas o de fuerza mayor.
Protección de Datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, facturación y atención al cliente.
Modificación de las Condiciones
La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.
Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Estepona (Málaga).
Compromisos y obligaciones de los usuarios
El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con SOTO GLAM S.L.. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
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Medidas de seguridad
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El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 27 de julio 2026
